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Arquitecturas Digitales

Arquitectura

La arquitectura de TI es la columna vertebral que permite el funcionamiento de los procesos y servicios en las organizaciones, es el principal punto de definición de políticas, roles, procesos, procedimientos, activos y demás componentes que articulados con un fin especifico, soportan las necesidades del negocio.

DIAGNÓSTICO

Establezca de manera exacta su línea base de soporte a sus aplicaciones y determine cuál es su estado actual frente a la Arquitectura de TI.

DEFINICIÓN

Establezca los principales elementos de su Arquitectura de TI a la medida de sus necesidades, lleve sus servicios y productos a un óptimo desempeño y rendimiento.

IDENTIFICACIÓN DE BRECHAS

Conozca de manera específica los principales puntos de quiebre de su Arquitectura TI mediante análisis especializado para generar oportunidades de mejora.

Soluciones

WiFi Analítico

Conectarse con los clientes a través de plataformas tecnológicas innovadoras e inteligentes.

Red inalámbrica

Soluciones de conectividad a la medida del CLIENTE con la flexibilidad de alinearse a las necesidades de su estrategia de negocio. Soluciones para experiencias de conectividad seguras, estables y confiables

Portal Cautivo

El portal cautivo es una plataforma flexible, adaptable a cualquier tecnología inalámbrica que permite generar encuestas y formularios a la medida de las campañas de mercadeo.

Administración a la medida

La solución genera bases de datos para conocer y tipificar los usuarios de la red inalámbrica. La arquitectura de la plataforma del servicio de portal cautivo permite integrarse e interoperar con aplicaciones propias o de terceros.

Campañas Digitales

Una plataforma que permite complementar las estrategias de mercadeo y permite potenciar marcas a través de la red inalámbrica.

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Servicios

Outsourcing IT

Ofrece procesos de administración, soporte y mantenimiento de infraestructura de TI, gestión de software y sistemas operativos, infraestructura de equipos de cómputo, infraestructura de red, servicios de correo electrónico, almacenamiento, backups, aplicaciones en producción, páginas web y mucho más.

DISPONIBILIDAD

Ofrecemos disponibilidad de atención flexible según las necesidades de la compañía. Con horarios de atención comunes 5x8, 7x8 o especializados.

SOPORTE

Soporte técnico en sitio o remoto de primer y segundo nivel, gestión de proveedores, escalamiento y seguimiento de casos.

ADMINISTRACIÓN

Administración de plataformas tecnológicas, plataformas de seguridad y networking, aplicaciones, correos electrónicos y gestión general de software y hardware.

NIVELES DE ATENCIÓN

Atención de soporte basada en niveles de escalamiento de casos. Contamos con expertos especializados en todas las áreas presentes en el soporte IT basados en las mejores prácticas.

MANTENIMIENTO

Diagnóstico, reparación, análisis y mejoramiento orientado a infraestructura de hardware y software de plataforma de equipos que soportan servicios y/o procesos en su empresa.

PROCESOS

Atención basada en políticas estandarizadas, elementos de entrada, salida, paquetes de servicio y procedimientos específicos teniendo en cuenta las mejores prácticas ITIL v3, ITIL v4.